退款政策 — Image25 AI
Image25 AI 退款政策。AI 图片生成失败自动退还积分。完全未使用的积分包可在购买后 7 天内申请退款。
最近更新:
生成失败自动退还积分
如果 AI 图片生成失败，该次扣除的积分会自动退还到你的账户，无需任何操作。失败任务会在几分钟内被检测并撤销。
适用情况包括：
- AI 服务商导致的生成错误
- 超时错误
- 无效输出（空白或损坏的图片）
积分包退款
积分包（Mini、Creator、Campaign）仅在该积分包的积分完全未使用，且在购买后 7 天内提出申请时才可退款。积分包中任何积分一经使用，该积分包即不可退款。
订阅退款
月付和年付订阅（Starter、Creator、Pro）在每个计费周期结束时自动续费，直到你取消为止。
- 随时取消：你可以在账户设置的账单页面取消。取消后，套餐在当前计费周期结束前仍可使用，到期后不再续费。
- 仅限首次付款：如果首次订阅付款对应的积分尚未使用，可在付款后 7 天内申请退款。
- 续费不予退款。如不再需要订阅，请在下次续费日前取消。
- 不提供按比例或部分退款。
退款方式
付款由我们的第三方支付服务商处理，该服务商作为记录商户（Merchant of Record）。审核通过的退款会原路退回。处理时间取决于支付服务商和你的银行，通常为 5–10 个工作日。
付款被退款或发生争议时，该笔付款对应的积分和订阅权益可能会从你的账户中移除。
如何申请退款
发送邮件至 support@image25ai.net，并提供：
- 你的账户邮箱
- 订单号（如有）
- 退款原因
我们会在 1–2 个工作日内回复。
拒付
如果你对某笔扣款有疑问，请先联系我们，通常比向银行发起争议更快解决。如果发起拒付，我们可能在争议处理期间暂停账户。
不予退款的情况
本政策不影响你根据适用的消费者保护法律享有的任何权利。
联系我们
如有任何退款问题，请发送邮件至 support@image25ai.net，或访问联系我们页面。